Castelflora Piscine Srl - Olgiate Comasco, Provincia di Como

Angelo Cutrona

Slealtà, scorrettezza e menefreghismo, questa la mia esperienza con Castelflora.

Acquistato da loro gruppo filtrante della Fluidra da 14m3 nel 2022 e già allora disguidi sui raccordi. Ad agosto si spacca letteralmente la mandata della valvola multivie chiedendo assistenza per il ricambio il 21 Agosto 2023.

Da lì inizia il calvario: oltre un mese di attesa e acqua della piscina putrida, impossibile fare il bagno e godere della fine della stagione estiva. Diversi solleciti andati invano.

Quel che è davvero inaccettabile è che grazie alla sig.ra Norca del servizio post vendite della Fluidra Italia ho scoperto che, non solo il ricambio che mi è stato mandato è stato da loro manomesso, ( vedi pacco in foto visibilmente aperto e richiuso con del nastro loro, in pratica Fluidra ha mandato la valvola che era a me destinata intera e loro l 'Hanno smontata e trattenuto un paio di componenti che con molta probabilità si rivenderanno, la sostituzione è avvenuta in garanzia quindi gratuito per me e per loro! ) rendendo a me la vita impossibile per la difficoltà della sostituzione, ma anche che grazie al tracking del pacco, Fluidra mi ha confermato che la valvola a me destinata è stata ricevuta da Castelflora l'8 Settembre.

Ebbene il pacco è arrivato a casa mia il 27 Settembre. Vergogna!!!!!! un paio di tentativi telefonici per cercare un confronto con il "signor" Vincenzo andati invano. Forse troppo impegnati a rivendere la parte superiore della valvola a me destinata...

Dopo questo episodio ho personalmente chiuso ogni rapporto con loro e spero che questa mia recensione possa illuminare qualche altro cliente a scegliere altri fornitori decisamente più affidabili di loro.
Grazie " Signor " Vincenzo per questa bellissima esperienza. A mai più!!!!

davide ZAVARISE

Kit perfetto per la mia intex 10x5 facile il montaggio dei 2 skinmer la superficie della piscina sempre pulita dagli insetti forse era meglio prenderla con la pompa aggiuntiva ma per ora la provo con una sola .Sono soddisfatto

Andrea B.

Buonasera, adinizio anno ho acquistato una piscina da loro e mi sono trovato molto bene, sono molto preparati e sanno consigliare bene su cosa comprare.
Dopo aver ricevuto tutto il materiale ho ancora avuto modo di sentirli per chiedere aiuto nella gestione sul mantenimento dell'acqua e devo dire che rispondo sempre in modo gentile e preparato, insomma tutti disponibili e competenti.
Consiglio a tutti di affidarsi a loro.

michele di blas

Ho installato il loro kit skimmer esterno su intex 10x5

Super contento!!!!

Da me non esperto, tutte le domande e perplessità sono state risolte dalla loro assistenza e professionalità!!!!

Super team!!!

È questo che un cliente si aspetta dall'assistenza!

Grazie

Michele

Bruno Bigi

Abbiamo comprato il kit svuota telo ma eravamo in difficoltà con l'apertura del dispositivo. Nonostante fosse sabato pomeriggio o addirittura 1 novembre giorno di festa ci hanno risposto al telefono e aiutato via Wazzup a risolvere il problema! Top

Massimo Mené

Con Castelfora Piscine, non potete sbagliare, ora vi racconto la mia esperienza diretta per farvi capire perché non dovete avere dubbi nel rivolgervi a loro...
Ho acquistato il kit invernale per piscina completo di kit svuotateli automatico per gravità domenica 15 settembre 2024, martedì 17 era già arrivato a casa cioè in meno di due giorni...
spedizione perfetta, tutto verificabile tramite il tracking, una volta arrivato ho subito constatato la qualità dei prodotti come già evidenziato da altri acquirenti.
il kit arriva all'interno di un sacco resistente che vi consentirà di riporre il tutto ad inizio della stagione stiva e riutilizzarlo per gli anni successivi. dentro il sacco troverete, se prendete anche il kit completo dello svuotateli, troverete:
il telo copri piscina, che potrete scegliere senza errori partendo dalla marca della vostra piscina e specificando poi la dimensione, suddiviso tra piscine rettangolari, tonde etc. etc. se poi non doveste trovare la soluzione giusta per voi, potete richiedere un tel0 copri piscina personalizzato in base alle vostre necessità.
il kit svuotatelo per gravità e già pre-assemblato e sarete guidati passo passo nel montaggio e nel successivo fissaggio alla piscina. Troverete tutte le foto e una guida completissima che vi manderanno anche via WhatsApp.
ora stò solo aspettando che la temperatura dell'acqua raggiungerà i 15 gradi per poter utilizzare tutti i prodotti già compresi nel kit (cloro shock, e prodotto svernante).
nei prossimi giorni aggiornerò questa recensione con le foto di tutto il materiale.
per finire ci tengo a sottolineare che durante tutta la fase della scelta del telo, dell'acquisto e nel post vendita sono sempre stato seguito con il contatto veloce di watshapp, dove lo staff mi rispondeva nel giro di pochi minuti...
Castelflora Piscine: consigliatissimo.
Massimo Mene'

Adriano De lauro

Ho acquistato da loro kit 1 avvio piscina con clorinatore per Fuoriterra 732 366 cm, più kit skimmer fisso e kit tappetino di fondo per installazione ( che ho fatto su terreno.) Che dire grazie ai loro tutorial ho imparato tanto e ho un impianto che non avrei mai pensato di mettere in opera da solo! Partendo dal tappetino / fondo indispensabile sopratutto per chi come me
Ha dovuto livellare il terreno con il sabbione, dopodiché con guida primo avvio e prodotti idonei sono riuscito a tenere acqua perfetta e splendida da subito ed ora va quasi quattro mesi che sta su senza una piega., poi ciliegina sulla torta lo skimmer fisso in sostituzione del galleggiante che si ribaltava sempre oltre al fatto che rubava centimetri per eventuale installazione rivestimenti….. grazie a presto

Lemuel Mironi

Guardando i video sul loro canale youtube di alcune cose di cui avevo bisogno, mi son incuriosito e cosi sono andato nel loro sito!!
Ho trovato molti prodotti validi e dopo una breve telefonata ho preso alcuni prodotti che mi servivano!! Molto cordiali ma soprattutto un centro assistenza degno di nota!! Ho preso uno skimmer fisso ed una nuova pompa per la mia piscina e devo dire che non potevo fare acquisto migliore!! Mi sto veramente trovando bene sicuramente anche se abito distante dalla loro sede.... diventeranno il mio punto di riferimento ed il mio negozio online per i prossimi acquisti che sicuramente farò!!