ASST Grande Ospedale Metropolitano Niguarda - Centro Antiveleni - Milano, Città metropolitana di Milano

Giovanna N.

Ho dovuto aspettare qualche minuto perché l'operatore era impegnato in altro consulto. Sono pienamente soddisfatta per la professionalità e l'empatia mostrata dall'operatore, che mi ha dato in breve tempo risposte esaustive per il mio caso. Ottimo

Francesca A.

Alcuni operatori del centro antiveleni sono davvero sgarbati, già dal tono alla risposta del pronto ti fanno capire che stai scocciando. Se ti lamenti non rispondono, troppo occupati o troppo maleducati? Adesso poi che non lasciano neanche in attesa e ti consigliano di chiamare altri centri, chiudendo la comunicazione..... alla faccia dell'urgenza! Neanche un ufficio informazioni... Che vergogna!
Chi ha avuto come me questo sgradevole trattamento, lo segnali all'Urp, magari miglioreranno....

Michela M.

Una stella è anche troppa.... operatore maleducato e arrogante... probabilmente molto incompetente... pagato con le nostre tasse.... ha riattaccato chiudendo la chiamata.... ti va bene che lavori nel pubblico... ignorante!!!!!! Non è proprio il tuo lavoro...

R L.

Contattati per inalazione di lungo periodo di gas metano per perdita di gas dai fornelli confermata dai pompieri ( che mi hanno immediatamente mandato i tecnici per sigillare il contatore) mi sono sentita dire che la cosa sembrava strana visto che il gas ha odore e l'avrei sentito e che alcuni dei miei sintomi come una forte disidratazione ( che subentra quando il corpo cerca di compensare la carenza di ossigenazione prendendo l'ossigeno dai liquidi corporei) non erano consistenti e non c'entravano niente. Quando ho provato a spiegare mi sono sentita rispondere "Se ne vuole sapere più di me è inutile che chiami". Operatore arrogante, scortese e maleinformato (per non dire ignorante). Se questo è l'aiuto che date, facciamo da soli, grazie.

peter S.

Ma chi mettette al ricevimento delle chiamate? ho chiesto gentilmente a chi mi ha risposto alle 8,30 del mattino diLunedì 21/6/21 cosa dovevo fare per la mia compagna che è stata morsa da un ragno .
Gli ho spiegato che probabilmente il morso risale a qualche giorno fa e che solo ora si è manifestato con tumefazione, rossore, calore , prurito , gonfiore. In tutta risposta la persona mi chiede se abbiamo disinfettato . Mia risposta : è successo 2 gg fa , ora abbiamo messo una pomata antibiotica quando ci siamo accorti del gonfiore. In tutta risposta mi chiede : avete disinfettato? ma è successo due gg fa , che senso ha disinfettare adesso , la pomata antibiotica aureomicina è quella che avevamo a disposizione : risposta : non avete disinfetto!! ma che risposta è? telefoniamo per chiedere soccorso e in tutta risposta sveniamo accusati di non aver disinfettato !! Mi altero perchè non mi sta bene una risposta del genere : non avete disinfettato . Risultato: mi chiude la telefonata e non si fa trovare alla seconda mia telefonata.
Cari del centro antiveleno : ma che servizio date alla comunità? Mette delle persone valide al telefono che abbiano un minimo di enpatia nei confronto di gente che chiede aiuto

Severino C.

Abbiamo dovuto chiamare il centro antiveleni per una relativamente leggera intossicazione da chiodini.

Sia io che la mia compagna abbiamo potuto appurare la meravigliosa attitudine del medico presente alla chiamata, uno dei migliori professionisti mai incontrati, specialmente nell’ambito della sanità italiana.

Se avessimo solo medici e infermieri così bravi, avremmo un sistema sanitario di un altro pianeta.

Marialuisa G.

Contatto il centro per una possibile ingestione di materiale tossico,mi si dice sgarbatamente che o sono certa che l' ingestione non sia avvenuta o vado all' ospedale. Alla mia domanda:"volevo solo sapere se ci sono sintomi da monitorare", con lo stesso tono sgradevole mi viene gridato di andare in ospedale.Già in tensione, allibita, chiudo.
Forse dovreste scegliere in maniera più accurata il vostro personale.Scortesia e maleducazione invogliano a non aver mai più a che fare con voi.
Mi avevano suggerito Bergamo forse per questo.

Antonella P.

Chiamati più volte soprattutto per dubbi riguardanti i miei figli..sempre gentilissimi e super competenti,un servizio ottimo per la comunità,altro che lamentarsi..