Andrea R.

Siamo andati al reparto decorazione per acquistare le tende per la nostra casa. Siamo stati assistiti con professionalità e cortesia da Maria che ci ha dedicato tutto il tempo necessario a sceglierle aiutandoci anche con ottimi consigli! Durante il montaggio delle tende ci siamo accorti che alcune erano cucite male e Maria ha provveduto a farcele rifare in breve tempo. È chiaro che se non avessimo avuto questo inconveniente sarebbe stato anche meglio, ma la serietà si riconosce anche e soprattutto in caso di problemi. Prodotto valido a prezzo competitivo. Esperienza positiva con tutte le assistenti del reparto decorazione, sempre molto gentili e cordiali.

Paolo V.

Alla larga! Ho avuto la sventurata idea di chiedere un preventivo per due zanzariere. Dopo aver aspettato più di due settimane e dopo aver pagato il sopralluogo ci presentiamo all'appuntamento davanti a ben quattro dipendenti che non sapevano di cosa parlassimo. Dopo un quarto d'ora di fitte telefonate per informarsi ci sediamo al tavolo per il preventivo. Risultato: approccio approssimativo e superficiale con assenza di interesse di soddisfare le richieste del cliente. Esperienza negativa, andrò altrove

Bernardo P.

Ho avuto due esperienze molto positive in due reparti: quello delle tende e quello delle vernici nel negozio di Rozzano

Con le tende devo sottolineare il supporto e la professionalità di Lucrezia. Ci ha presentato le varie soluzioni e la progettazione con molta chiarezza. È stata molto paziente nei vari incontri prima della decisione finale e non era scontato confrontando altre esperienze. Abbiamo fatto i ns acquisti e siamo molto soddisfatti.

Con le vernici ho trovato un gap tra Pantigliate e Rozzano enorme. Fortunatamente ho deciso di andare ad acquistare i prodotti a Rozzano per evitare un acquisto parziale a Pantigliate dove avevano solo un prodotto.
Dico fortunatamente perché le informazioni ricevute a Pantigliate rispetto a quelle ricevute a Rozzano erano notevolmente parziali e avrei fatto un disastro nella messa in opera.
Devo ringraziare Mirco (Mirko?) perché mi ha spiegato ogni dettaglio della preparazione (non semplice visto la combinazione di due parti che debbono reagire per avere il prodotto finito) e indicato i prodotti da acquistare più altri consigli sugli strumenti da usare. Ho speso il doppio ma ho completato il lavoro che altrimenti sarebbe venuto male.
Ci tenevo a fare questa lunga recensione perché sono due giovani ragazzi che hanno dato del valore aggiunto e vanno aiutati nel loro percorso lavorativo.
Saluti
Bernardo

Giorgia R.

Pessima esperienza. Terribili veramente. Acquistato on line delle porte e fissato appuntamento per il ritiro l'8 gennaio. Ci rechiamo lì e la merce non è arrivata. Ma chiamare e comunicarlo è difficile? Scrivo svariate mail di protesta e richiedendo a questo punto la consegna da parte loro per ripagati del disagio, non rispondono mai ed impossibile parlare al telefono. Riprogrammato la consegna a domani, ma il materiale sarà realmente arrivato? Vergognosi davvero

davide R.

Imbarazzante a dir poco: mi sono recato all'orario concordato al punto ritiro ed ho aspettato circa mezz'ora per la consegna della merce. Nonostante l'attesa, dopo 30 minuti abbondanti mi viene comunicato che uno split dell'aria condizionata era danneggiato e mi propongono il rimborso oppure di effettuare il nuovo ordine a pari prezzo ma ovviamente con tempi di attesa lunghissimi (tra un mese). Non avendo fretta opto per la seconda opzione chiedendo se visto l'inconveniente sarebbe quantomeno possibile avere la consegna a casa invece che dovermi recare nuovamente lì per il ritiro. Purtroppo mi viene detto che per ordini via web non si può aggiungere a posteriori la consegna a domicilio. Quindi non mi resta che accettare e sperare che tra un mese l'ordine sia intatto. Credo che una società come Leroy Merlin debba prevedere che ci possano essere questi imprevisti e cercare di venire incontro al cliente in modo più concreto.

Daniele V. A. G.

Ritardo Consegna Infissi
Ordine n° 007-396984
fatto a Luglio e a Dicembre non ancora consegnato.
Negozio Pantigliate

Servizio clienti che non risponde
(servizioclienti - pantigliate - leroymerlin)

Responsabile dell'ordine che lascia risposte vaghe.
Una delusione unica, a parte il servizio vendita che ho trovato disponibile e competente.

Scrivo questa recensione anche sul profilo di Rozzano perchè essendo la sede di Leroy Merlin magari qualcuno si accorge del disagio.

22 Gennaio.
l'infisso è stato posato il 17 dicembre in maniera non adeguata.
ho fatto richiesta di verifica il 31 dicembre.
ad oggi nessuno mi ha contattato...e ancora aspetto.

20 febbraio. Aggiornamento
sono venuti per un sopralluogo il 4 Febbraio.
Poi il nulla. Sono ancora qui che aspetto che mi dicano qualcosa.
All'email il servizio posa non risponde.

La delusione continua

Francesco C.

Finalmente ho trovato la tavoletta del Water , buona direi ed ad un prezzo di 1/3 rispetto all'originale.
Personale super , il commesso a cui ho chiesto l'informazione in merito alla tavoletta mi rispose: "Che era un esperto in cessi" simpaticissimo inimitabile. Debbo dire che non ho trovato in giro per il negozio nessun dipendente che si girava i pollici. Molto bene.

Matteo E. G.

Oltre 15 minuti di attesa per fare si che arrivasse qualcuno per duplicarmi le chiavi, 5 persone del personale che parlano tra loro tutti rimbalzano la responsabilità.
Dopo 15 minuti me ne sono andato.